よくあるご質問 >よく見られている質問
よく見られている質問 543件
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初回発行手数料、切替発行手数料、更新発行手数料および年会費は無料です。 あおぞらキャッシュカード・プラスへのお申込み・切り替えをご希望される場合は、あおぞらホームコール（0120-250-399）へ必...
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貯蓄預金から直接出金することはできません。 BANKアプリにてBANK普通預金に振替えたうえでご出金ください。
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口座開設は、原則ご本人さまによるお手続きが必要です。 口座名義人ご本人さま自身が当行規定等を理解されたうえでご自身にてお申し込みください。 詳しくは、以下の当行ホームページをご参照ください。 利用...
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複数の端末から同一のログインIDを用いて同時にログインすることはできません。
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BANKアプリにログインする際の4~6桁のパスワードです。 あおぞらインターネットバンキングのログインID・パスワードでBANKアプリにログイン後、お客さまご自身でアプリパスワードを登録いただけます。...
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インターネットバンキングのログイン時には安全なご利用のため、90日毎にログインパスワード、取引確認用パスワードの変更をお勧めするようメッセージが表示されますので、パスワードの変更、または継続を選択して...
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Visaデビット利用明細の日付は、売上確定情報が当行に到着次第反映されます。 売上確定情報は、ご利用日から通常1週間～10日ほどで到着しますが、最長60日間を要する場合もあります。
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あおぞら銀行の有人店舗では、シニア世代のお客さまと大切なご家族の「ふやす」「そなえる」「のこす」ニーズにそったライフプランニングをお手伝いしており、それぞれのニーズ毎の商品・サービスをご用意しておりま...
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返金には通常1週間～10日程度のお時間をいただいております。 ご利用店の返金処理の方法によっては、最大で60日経過後の返金となります。 お待ちいただいても返金されない場合は、デビットカードコールセンタ...
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振込時の依頼人名（ご依頼人名）は変更できます。 半角カタカナ・半角英数字で、20文字以内で入力できます。 ただし、振込先が暗号資産交換業者・資金移動業者宛ての場合、お客さま保護および不正送金防止の...
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■補償について 国内ATMによる引出しの場合、カードの偽造と盗難により補償内容は変わりますが、預金者に過失がなく、あおぞらキャッシュカード規定に定める要件を満たした際には、原則として銀行が被害の補償を...
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お心当たりのないお引落しがございましたら、弊行にて調査を行いますので、お手数ではございますが、カード名義のご本人さまより、デビットカードコールセンターまでご連絡ください。 調査結果に応じて随時返金させ...
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店頭でデビットカードが利用できない原因として以下の理由が考えられます。 1. 残高不足、設定されたご利用限度額の超過など、まずは以下のよくあるご質問をご確認ください。 「Visaデビットのタッチ決...
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インターネットバンキングで振込を行う際のセキュリティを強化するため、なりすましや振込内容改ざんによる不正送金を未然に防止する「ワンタイムパスワードアプリ取引認証」を導入いたしました。インターネットバン...
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インターネットバンキングの「申込・変更手続」の「ワンタイムパスワード認証方式変更」を選択していただき、変更後の認証方式の中から、「ワンタイムパスワードアプリ取引認証方式」を選択していただきますと、ご利...
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ネットショッピングでデビットカードが利用できない原因として以下の理由が考えられます。 1. 残高不足、設定されたご利用限度額の超過など、まずは以下の内容をご確認ください。 「Visaデビットのタッ...
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サービスID・ユーザID・利用開始パスワードは、いずれもワンタイムパスワードアプリの初期設定で使用する情報です。各情報の確認方法や、確認できない場合の対処方法は以下をご確認ください。 ■サービスID・...
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換金されるファンドにより受渡日は異なりますので、各ファンドの目論見書の「お申込みメモ」でご確認ください。 既にインターネットバンキングで換金手続きを行われている場合、約定日の翌営業日からインターネット...
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BANKの口座振替は、以下の方法でお申し込みいただけます。 口座振替がご利用可能な企業については、収納企業一覧をご覧ください。 ＜WEBによるお申し込み（Web口振受付サービス）＞ パソコンまたは...
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ワンタイムパスワードアプリで振込通知内容を確認後は、インターネットバンキングを表示していたブラウザへ戻ることで振込操作を続けることができます。 この回答では、一般的な操作方法をご案内しています。ご...