よくあるご質問 >よく見られている質問
よく見られている質問 590件
-
＜BANKの円定期預金＞ マル優のお取り扱いはございません。 ＜有人店舗の円定期預金＞ 商品によりマル優をご利用いただけます。 マル優制度利用の要件が確認できる本人確認書類、マイナンバー（個人番号...
-
メールの受信設定や、メールアドレスの入力のお間違えにより、受信できていない可能性があります。 メールの受信設定をご確認いただき、見つからない場合は、改めてお申し込みをお願いします。
-
Visaデビット利用明細の日付は、売上確定情報が当行に到着次第反映されます。売上確定情報は、ご利用日から通常1週間～10日ほどで到着しますが、最長60日間を要する場合もございます。
-
ダイレクトメールの種類により、次の方法にてお手続きいただけます。 ＜郵便によるダイレクトメール＞ あおぞらホームコール(0120-250-399)にご連絡ください。 ＜電子メールによるダイレ...
-
BANKでは口座振替サービスをご利用いただけます。 口座振替がご利用可能な企業については、収納企業一覧をご覧ください。 BANKの口座振替は以下の方法でお申し込みください。 ＜WEBによるお申し...
-
BANKアプリにログインできない原因として以下の場合が考えられます。 1. BANKアプリのアプリパスワードを忘れた。またはロックがかかってしまった。 パスワードの再設定が必要となります。 以下のよく...
-
一部のメールソフトでは文字コードが正しく変換されず、文字化け表示となることがあります。 また、自動翻訳機能を使用した場合も、文字化けや誤変換が起こる可能性があります。 このような場合、別のメールアプリ...
-
ご利用時にご利用代金を引落しさせていただいた後、ご利用のお店から当行へ売上確定データが到着しないまま60日を経過した場合、61日目に自動でご返金させていただいております。 ネット通販における予約商...
-
＜あおぞら銀行の口座をお持ちの場合＞ BANKアプリ左上のメニューボタンをタップメニュー画面下部の「BANKアプリの利用をやめる」をタップ次の画面下部の「BANKアプリの利用をやめる」をタップそのま...
-
ワンタイムパスワードアプリの左上に表示されている「◀Safari」（お使いのブラウザアプリによって表示が異なります）をタップすると、元のインターネットバンキングの画面が表示されます。 表...
-
各四半期中に投資信託のお取引（※）があったお客さまに、四半期（3月、6月、9月、12月）末の営業日を基準日として作成し、「電子交付サービス」をご利用のお客さまには、翌営業日にお客さまの「電子ポスト」に...
-
あおぞらキャッシュカード・プラスの紛失、盗難、偽造・変造等により、お客さまが損害を被った場合、一口座につき年間100万円まで補償いたします。 ただし、補償は、当行が通知を受理した日の30日前以降、受理...
-
ネットショッピングでデビットカードが利用できない原因として以下の理由が考えられます。 1. 残高不足、設定されたご利用限度額の超過など、まずは以下の内容をご確認ください。 Visaデビットのタッチ...
-
お亡くなりになったお客さまの戸籍謄本・除籍謄本、相続人の戸籍謄本・印鑑証明書をご用意ください。 戸籍謄本に代わり、法務局発行の法定相続情報一覧図のご提出も可能です。 なお、戸籍謄本は発行より6ヶ月...
-
BANKアプリまたはデビット専用WEBで以下の対策を行っていただくことで、不正被害を未然に防いだり、早期に発見することができます。 Visaデビット機能の一時停止/解除設定利用限度額の上限金額設定...
-
インターネットバンキングの『投資信託メニュー』ーファンドの情報を見る－「残高」から確認いただけます。 「投信口座」欄に表示された10桁の番号の下7桁が投資信託口座番号となります。 （例1）0001...
-
有人店舗でBANK口座の取扱いは可能です。 ただし、一部の手続きについては、インターネットバンキングや郵送でお手続きが可能です。 郵送をご希望の場合は、あおぞらホームコール（0120-250-399...
-
生年月日や電話番号の組み合わせも類推されやすい番号ですので、使用しないでください。
-
インターネットバンキングの「普通預金｣の「振込・振替の照会・取消」にてご確認いただけます。 なお、スマートフォンでは、左上のお取引メニュー内にあります。
-
あおぞらキャッシュカード・プラスは、キャッシュカード機能とデビット機能の両方をご利用いただけます。 挿入方向により利用機能が異なりますので、ご注意ください。 ＜国内ATMでのキャッシュカードとして...