よくあるご質問 >よく見られている質問
よく見られている質問 543件
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お客さまが使用する情報機器に応じて、以下を参照ください。
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Visaデビット用暗証番号を何度も間違えると、ご利用できなくなります。 新しい暗証番号を設定するためには、カードの再発行が必要となります。 カードの再発行は、書面によるお手続きが必要となりますので、...
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あおぞらキャッシュカード・プラス（Visaデビット）でETCカードのお申し込みはできません。
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インターネットバンキングの「申込・変更手続」の「Eメールアドレス変更」にてお手続きいただけます。「配信設定の変更」の「通知メール（その他お知らせ）」のチェックをはずしてください。なお、スマートフォンで...
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特定口座（源泉徴収あり）の場合は、原則、確定申告は不要です。特定口座（源泉徴収なし）または一般口座を利用している場合は確定申告が必要です。 なお、他の口座と損益通算を行う場合は確定申告が必要です。 詳...
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キャッシュカードの送付は、お客さまのご本人確認も兼ねているため、ご登録の住所以外への送付はできません。 送付先を変更するには登録住所の変更続きが必要ですので、あおぞらホームコール（0120-250-3...
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ワンタイムパスワードを複数回誤って入力してもロックがかかることはありません。 ただし、一定回数以上誤入力した場合はセキュリティ上の理由により、その時点で取引が終了となります。 取引が終了した場合は、再...
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ご利用の端末の言語設定が「日本語」以外に設定されている場合や、自動翻訳機能をご利用の場合には、正しく表示されない可能性があります。 言語や翻訳機能の設定を確認のうえ、再度お試しください。
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海外へ送金をすることはできません。
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仕組預金は、当行が「満期日を繰り上げる権利」を保有し、その権利の対価として通常の円定期預金より比較的高めの利率が設定されています。
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口座振替登録を行う引落し口座の以下の情報をご用意ください。 ・店番号、口座番号（キャッシュカードにてご確認ください。） ・カナ氏名 ・生年月日 ・キャッシュカード用暗証番号 ・届出電話番号 【...
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休日に満期日を迎える定期預金の場合、満期日に継続または指定口座への入金のお手続きが行われます。
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口座振替の登録手続きを行う場合、キャッシュカード用暗証番号の確認に加え、当行に登録いただいている電話番号にお伝えするワンタイムパスワードを入力する二要素認証を実施しておりますので、第三者が不正に振替登...
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FAQ
預入金額は100万円以上で、預入単位は1円単位です。
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次回引落分（次回の購入申込日）より適用をご希望の場合、次回の購入申込日から起算して6営業日前（購入申込日を含む）の15時30分までにお手続きを完了いただく必要があります。 ※「購入申込日」は申込...
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推奨OSは以下のとおりとなります。 iOS 15.0 ～ iOS 26.2 Android 8.0 ～ Android 16.0
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お客さまの間違えた回数によっては、振込先の口座確認ができなくなっている場合があります。 その際は、お客さまに振込先のお受取人名を直接ご入力いただくことでお振込み手続きは可能です。 口座確認の再開を希...
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ご本人さまからのご依頼であることを確認するために、ログイン時にログインIDとログインパスワードを入力していただき、その両方が正しく入力されてはじめてログインができる仕組みとなっております。 また、お取...
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本人確認書類に対してスマートフォンのカメラを向けると、自動で撮影が行われます。ただし、以下の状態では自動撮影が行われない、または本人確認書類として認識できない場合があります。・暗い場所で撮影している・...
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NISA口座の開設は、BANKでの開設、または有人店舗での開設によって方法が異なります。 ＜BANKでNISA口座（投資信託口座）を開設＞ BANKでNISA口座（投資信託口座）を開設するには、...