よくあるご質問 >よく見られている質問
よく見られている質問 531件
-
インターネットバンキングにログインするには、以下の情報が必要です。 ・ログインID ・店番号・口座番号 ・ログインパスワード ・ワンタイムパスワード（※） ※ワンタイムパスワードアプリを登録済みの方...
-
FAQ
トークンとは、ワンタイムパスワードを生成する仕組み（ツール）のことです。 ワンタイムパスワードは、振込や住所変更などの重要な取引を行う際に使用する、1回限り有効なパスワードです。 当行では、スマー...
-
FAQ
円普通預金の利率は、下記のあおぞら銀行ホームページをご参照ください。 円普通預金
-
預金口座の開設については、個人番号（マイナンバー）の届出は任意となりますが、お届けをお願いしています。 口座管理法における預貯金口座付番にご協力いただけるお客さまは下記からお手続きください。 ■マ...
-
ログインパスワードを再登録することで、再びインターネットバンキングへログインすることが可能です。 手続き方法は、ワンタイムパスワードアプリの登録状況により異なりますが、 事前に以下の情報やツールをご準...
-
ATMでキャッシュカードが利用できない場合は、以下の項目をご確認ください。 ＜キャッシュカードの挿入方向＞ ATMでは、キャッシュカードの挿入方向が決まっています。 ICチップを手前にして、「キ...
-
通帳の記帳は、ご来店もしくは郵送で承ります。 なお、ATM（ゆうちょ銀行・セブン銀行などの提携ATM）では、あおぞら銀行の通帳は記帳できません。 ＜ご来店の場合＞ あおぞら銀行店舗内のATMも通帳...
-
ログインIDをお忘れの場合は、以下の情報の入力でインターネットバンキングにログインが可能です。 ・店番号（半角数字3桁） ・口座番号（半角数字7桁） ※口座番号が7桁未満の場合は、頭に0をつけてくださ...
-
入出金明細照会(オンライン）の場合は、最大3ヶ月分（前々月1日～当日まで）の入出金明細が照会できます。 入出金明細照会(オフライン）の場合は、最大3年分（2年11ヶ月前の1日～当日まで）の入出金明細が...
-
振込先の口座に入金済みの場合は、取消すことができません。 振込先口座に該当がない場合、振込資金は振込先の金融機関から返却されます。ただし、振込手数料は返却いたしません。 予約での振込は、振込指定...
-
定期預金のお預け入れ時に選択できるお受け取り方法としては、次の3種類があります。 ＜元金自動継続＞ 元金は満期日に前回と同一の定期預金にご入金、利息は満期日にご指定の普通預金にご入金します。 ...
-
ログインパスワードおよび取引確認用パスワードの両方をお忘れになった場合、またはロックがかかってしまった場合は、それぞれのパスワードについて再登録手続きを行ってください。 再登録の開始画面はそれぞれ異な...
-
当行では現在、「ことら送金」サービスに対応しておりません。 ※ことら送金は「株式会社ことら」によるサービスです。
-
インターネットバンキングの1日あたりの振込限度額は、1,000万円を超える金額へ変更することはできません。 以下のいずれかの方法にてお手続きをお願いします。 ＜インターネットバンキング＞ 1日あたり...
-
キャッシュカードの再発行は、磁気不良・有効期限切れ・紛失など、原因に応じてお手続き方法が異なります。 以下をご確認のうえ、該当する方法でお手続きください。 ▼再発行手続き前の確認事項 ▼磁気不...
-
「Visaデビット用暗証番号」は、カード申し込み時に「キャッシュカード用暗証番号」と共通でお客さまにご登録いただいた暗証番号です。 「Visaデビット用暗証番号」の再発行は行っておらず、あおぞらキャ...
-
申し訳ございません。現在、オペレーターとのチャット対応は行っておりません。 以下の「よくあるご質問（FAQ）」にて、解決方法をご案内しております。 お困りの内容について、該当する情報がないかご確認くだ...
-
時間帯に応じて、以下のダイヤルまで速やかにお電話ください。不正利用防止のため、お取引を停止させていただきます。 【平日：9:00～17:00】 あおぞらホームコール 0120-250-399 【平...
-
インターネットバンキングから、定期預金の中途解約が可能です。 操作手順は、以下をご確認ください。 ■操作手順 1.インターネットバンキングにログイン 2.メニューから「定期預金・仕組預金」を押下 ...
-
次の原因が考えられますので、ご確認のうえ、改めてお申し込みください。 ・推奨環境以外のブラウザを利用している →「口座開設手続きのご案内」に記載されたURLをコピーし、推奨されているブラウザのアド...