よくあるご質問 >よく見られている質問
よく見られている質問 590件
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FAQ
トークンとは、ワンタイムパスワード（※1）を生成するツールの総称です。重要な取引（※2）時に本人認証として使用されます。 ワンタイムパスワードを生成するトークンには、アプリ型やカード型などがありますが...
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FAQ
円普通預金の利率は、下記のあおぞら銀行ホームページをご参照ください。 円普通預金
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インターネットバンキングにログインするには、以下の情報が必要です。 ・ログインID ・店番号・口座番号 ・ログインパスワード ・ワンタイムパスワード（※） ※ワンタイムパスワードアプリを登録済みの方...
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ATMでキャッシュカードが利用できない場合は、以下の項目をご確認ください。 ＜キャッシュカードの有効期限＞ Visaデビット機能付きキャッシュカードには有効期限があります。 すでに更新カードをお届...
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通帳の記帳は、ご来店もしくは郵送で承ります。 なお、ATM（ゆうちょ銀行・セブン銀行などの提携ATM）では、あおぞら銀行の通帳は記帳できません。 ＜ご来店の場合＞ あおぞら銀行店舗内のATMも通帳...
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入出金明細照会(オンライン）の場合は、最大3ヶ月分（前々月1日～当日まで）の入出金明細が照会できます。 入出金明細照会(オフライン）の場合は、最大3年分（2年11ヶ月前の1日～当日まで）の入出金明細が...
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「Visaデビット用暗証番号」は、カード申し込み時に「キャッシュカード用暗証番号」と共通でお客さまにご登録いただいた暗証番号です。 「Visaデビット用暗証番号」の再発行は行っておらず、あおぞらキャ...
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個人番号（マイナンバー）の届出は任意となります。 ただし、投資信託などの証券取引全般などには、個人番号（マイナンバー）のご提出が必要です。
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BANK The Giftスペシャル定期は、2026年2月28日（土）までに新規でBANK口座開設の申し込みが完了したお客さまが対象です。（対象のお客さまは、インターネットバンキングの定期預金お取引画...
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申し訳ございません。現在、オペレーターとのチャット対応は行っておりません。 以下の「よくあるご質問（FAQ）」にて、解決方法をご案内しております。 お困りの内容について、該当する情報がないかご確認くだ...
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インターネットバンキングの1日あたりの振込限度額は、1,000万円を超える金額へ変更することはできません。 以下のいずれかの方法にてお手続きをお願いします。 ＜インターネットバンキング＞ 1日あたり...
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ログインパスワードおよび取引確認用パスワードの両方をお忘れになった場合、またはロックがかかってしまった場合は、それぞれのパスワードについて再登録手続きを行ってください。 再登録の開始画面はそれぞれ異な...
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振込先の口座に入金済みの場合は、取消すことができません。 振込先口座に該当がない場合、振込資金は振込先の金融機関から返却されます。ただし、振込手数料は返却いたしません。 予約での振込は、振込指定...
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ログインパスワードを再登録することで、再びインターネットバンキングへログインすることが可能です。 手続き方法は、ワンタイムパスワードアプリの登録状況により異なりますが、 事前に以下の情報やツールをご準...
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ログインIDをお忘れの場合は、代表口座情報とログインパスワードの入力でインターネットバンキングにログインが可能です。 インターネットバンキングにログイン後、以下の画面遷移に沿って「申込・変更手続」 の...
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時間帯に応じて、以下のダイヤルまで速やかにお電話ください。不正利用防止のため、お取引を停止させていただきます。 【平日：9:00～17:00】 あおぞらホームコール 0120-250-399 【平...
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OSとブラウザの組合せがあっていないため、ご利用いただけない可能性があります。 ご利用のスマートフォンのOSにあわせたブラウザをご利用ください。下記以外の組合せではアクセスできません。 ・An...
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当行では現在、「ことら送金」サービスに対応しておりません。 ※ことら送金は「株式会社ことら」によるサービスです。
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次の原因が考えられますので、ご確認のうえ、改めてお申し込みください。 ・推奨環境以外のブラウザを利用している→「口座開設手続きのご案内」に記載されたURLをコピーして利用環境に記載のブラウザにペ...
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定期預金のお預け入れ時に選択できるお受け取り方法としては、次の3種類があります。 ＜元金自動継続＞ 元金は満期日に前回と同一の定期預金にご入金、利息は満期日にご指定の普通預金にご入金します。 ...