よくあるご質問 >よく見られている質問
よく見られている質問 531件
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満期取扱区分変更は、満期日前日まで何度でもお手続き可能です。 取消の場合は、再度変更を行ってください。 なお、0：00～5：00頃にかけて、満期取扱区分変更ができない場合があります。 上記時間帯...
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投資信託の換金は、解約請求のみのお取扱いとさせていただいております。
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投資信託の基準価額が、お客さまが登録された通知条件に到達した日の翌日に送信されます。 基準価額が通知条件に到達した日はメール内の「到達日」をご確認ください。
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毎年2月１日から7月31日、8月1日から1月31日を算出期間として、年2回キャッシュバックを行います。 ただし、各算出期間内の国内ショッピング、海外ショッピングのご利用分でかつ売上確定したお取引がキャ...
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ご利用いただけるお客さま、サービスの内容、本人確認、中止・中断、費用等について、「ウェブ相談のご利用にあたっての注意事項」を確認ください。 また、ご利用いただくお客さまにつきましては、「お客さまの個人...
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あおぞらキャッシュカード・プラスは、満15歳以上で、円普通預金口座を開設している方であればお申し込みいただけます。 すでに普通預金口座をお持ちのお客さまは、あおぞらホームコール（0120-250-39...
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投資信託口座開設サービスでは、BANKの投資信託口座、および、NISA口座を開設いただけます。 既に、BANKの投資信託口座をお持ちの方は、NISA口座のみを開設いただけます。 なお、有人店舗で投資...
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インターネットバンキングの「投資信託」の「投信積立の終了申込」より、変更したい投信積立契約（ファンド）を選択し、積立契約終了のお手続きを行ってください。 次に、「投信積立の新規申込」から、改めて、投信...
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以下の原因が考えられます。 お取引によってはメール通知が遅れる場合があります。 ※加盟店の売上処理の都合等により、ご利用日からメール通知が遅れる場合があります。 パソコンや携帯電話の迷惑メール等の...
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あおぞら銀行が、大和証券の委託を受けて、お客さまのライフプランや投資に関するお考えをもとにお客さまに合った運用計画をご提案し、その運用管理を専門家にまかせることができる資産運用サービス（ファンドラップ...
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あおぞら銀行のインターネットセキュリティについてはこちらをご確認ください。 併せて、お客さまに安心してご利用いただくための対策についても掲載しております。
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BANKアプリ限定貯蓄預金(The Savings)をご利用いただくにはBANKの口座が必要です。 口座開設手続きは、こちらをご覧ください。 あおぞら銀行の本支店に預金口座をお持ちでなくても、体験...
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Androidの場合、インターネットバンキングのログインID・ログインパスワードでログインした後、パターン認証を登録することができます。 ログイン後、「メニュー」の「ログイン設定」からも登録できます。...
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インターネットバンキングから、以下の手順で投資信託をご購入いただけます。 1.インターネットバンキングにログイン 2.購入メニューの選択 3.注意事項・お客さま情報の確認 4.ファンド選択 5...
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オンラインショッピングの際には、カードの不正利用防止を目的としてご本人さまであるかどうかを確認するためにパスワードによる追加認証を行う場合があります。 リスクが高いとされた場合にのみ、本人認証画面が表...
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スマートフォンのブラウザの表示設定が、パソコン版に切り替わっている可能性があります。ご利用のブラウザ表示が「デスクトップ用Webサイト（PC設定）」（Safari）、または「PC版サイトが有効」（Ch...
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BANKアプリの利用通知メールは、国内でのショッピング利用時のみ送信されます。 海外でのショッピングや海外ATM利用時には通知されません。 海外での利用時にも通知を受け取りたい場合は、デビット専用...
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世界200以上の国・地域にある海外提携ATMから現地通貨でご預金を引き出すことができます。 「VisaグローバルATM」や「PLUS（プラス）システムATM」のマークがついたATMをご利用ください。 ...
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基準価額アラートは、30件まで登録可能です。
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デビットカードコールセンターにてデビットカードのご利用明細の照会やご利用限度額を変更する際に必要なパスワードです。初期設定は当行にて行います。変更をご希望の場合は、当行所定の変更依頼書によるお手続きが...