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FAQ 【口座開設WEBサービス】本人確認書類の撮影がうまくできません。どうすればよいですか？
- 回答
- 本人確認書類の撮影がうまくいかない場合は、撮影方法・撮影環境・操作手順を見直すことで解消することがあります。以下の内容をご確認ください。■よくある原因・本人確認書類が枠内に収まっていない・手ブレや撮影モードの設定により、ピントが合っていない、画像がボケている・フラッシュの光や照明の影響で、書類に光の反射や影が写り込んでいる・撮影角度（斜め撮影）が適切でない・裏面の撮影が必要な書類で、裏面が撮影されていない■撮影時のポイント・明るい場所で撮影する・フラッシュや照明の光が反射しない位置で撮影する・背景は無地の机や床に置く・書類全体が画面内に収まるようにする・手や指で書類の一部を隠さない・文字や顔写真がはっきり写っていることを確認する■マイナンバーカード・運転免許証の撮影について・住所や変更事項が裏面に記載されている場合は、表面・裏面の両方の撮影が必要です。・斜め撮影は、書類をテーブルに置いた状態で行ってください。書類またはスマートフォンの角度を少し調整し、斜めの状態で、書類が画面の枠に収まるように撮影してください。■何度試してもエラーになる場合以下の操作をお試しください。・開いているブラウザやタブをすべて閉じる・スマートフォンを再起動する・BANKの口座開設から、最初から口座開設手続きを行う※ 途中の画面から再開すると、エラーが解消しない場合があります。
管理番号：1881