よくあるご質問 >その他・お困りごと
「その他・お困りごと」の検索結果 42件
検索結果
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ログインパスワードおよび取引確認用パスワードの両方をお忘れになった場合、またはロックがかかってしまった場合は、それぞれのパスワードについて再登録手続きを行ってください。 再登録の開始画面はそれぞれ異な...
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申し訳ございません。現在、オペレーターとのチャット対応は行っておりません。 以下の「よくあるご質問（FAQ）」にて、解決方法をご案内しております。 お困りの内容について、該当する情報がないかご確認くだ...
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口座情報（支店名・店番号・口座番号等）は、次の方法でご確認いただけます。 ▼キャッシュカードで確認 ▼インターネットバンキングで確認 ▼BANKアプリで確認 ▼通帳で確認（有人店舗口座の場合）...
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万一、被害にあわれたり、不審なメールやサイトにお気づきの場合には、下記までご連絡ください。 ＜あおぞらホームコール＞ 0120-250-399 平日 9:00〜17:00 （土・日・祝日、12/3...
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あおぞら銀行の有人店舗では、シニア世代のお客さまと大切なご家族の「ふやす」「そなえる」「のこす」ニーズにそったライフプランニングをお手伝いしており、それぞれのニーズ毎の商品・サービスをご用意しておりま...
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ログインIDをお忘れの場合は、以下の情報の入力でインターネットバンキングにログインが可能です。 ・店番号（半角数字3桁） ・口座番号（半角数字7桁） ※口座番号が7桁未満の場合は、頭に0をつけてくださ...
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お取引を停止させていただくため、速やかにあおぞら銀行にお電話ください。 なお、時間により連絡先が異なりますので、ご注意ください。 ＜あおぞらホームコール＞ 0120-250-399 平日：9:...
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このエラーは、ワンタイムパスワードの利用開始手続きで最後に必要な「ワンタイムパスワードでログイン」が完了していないために発生します。この状態では設定が未完了のため、ワンタイムパスワードは利用できません...
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ワンタイムパスワードアプリを開くと他の金融機関が表示される場合や、1台のスマートフォンでご家族のワンタイムパスワードを利用する場合は、ワンタイムパスワードアプリからトークンの追加を行ってください。 ...
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「店番号・口座番号」、「ログインパスワード」の入力に誤りがある可能性があります。 以下をご確認ください。 ■代表口座情報を正しく入力されていますか 代表口座とは、当行のインターネットバンキン...
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インターネットバンキングの初回利用登録や各種操作でお困りの方に向けて、使い方ガイド（PDF）をご用意しています。以下より該当するガイドをご参照ください。 ■ 初めてインターネットバンキングをご利用の...
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スマートフォンを機種変更（端末の修理・紛失含む）した際にワンタイムパスワードアプリが利用できなくなった場合は、以下の状況に応じて再設定いただくことでご利用いただけるようになります。該当する手続きを選...
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過去のデータをもとにあおぞらホームコールにつながりやすい時間帯をご案内します。なお、「よくあるご質問」をご確認いただくことで、解決できる場合があります。 ＞よくあるご質問 ■ご注意く...
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BANKアプリにログインできない場合は、次の内容をご確認ください。 1. インターネットバンキングでログイン情報を確認するまず、インターネットバンキングにログインし、ログイン情報（ログインID・ログ...
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口座情報の証明として、インターネットバンキングの画面を印刷してご提出ください。インターネットバンキングにログイン後、以下の手順で口座情報を確認・印刷いただけます。 ＜操作手順＞1.インターネットバンキ...
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ログインできない状況により対処方法が異なります。以下をご確認ください。 ■初めてログインする場合インターネットバンキングの初回利用登録が必要です。操作手順は、以下の設定ガイドをご確認ください。【設定ガ...
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口座残高・取引内容など、口座に関する照会や各種手続きについては、口座名義人ご本人さまからのお問い合わせ・お手続きが必要です。ご家族や代理人の方による照会への回答や、代理でのお手続きはお受けできません。...
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BANKアプリでエラーコードが表示された場合は、以下の一覧表からコードを確認し、記載の対処方法をお試しください。 エラーコード 事象・...
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サービスID・ユーザID・利用開始パスワードは、いずれもワンタイムパスワードアプリの初期設定で使用する情報です。各情報の確認方法や、確認できない場合の対処方法は以下をご確認ください。 ■サービスID・...
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エラーコード「S0B5」は、トークン発行時に通知されたサービスIDとは異なるサービスIDを入力した場合に表示されることがあります。トークン発行時に通知されたサービスIDをご確認のうえ、再度入力してくだ...