FAQ 更新カードが届かないのは、どんな理由がありますか？
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更新カードが届かない場合、主に次のような理由が考えられます。ご自身の状況に近いものをご確認ください。■ 「過去2年間にVisaデビットを使っていない」場合2025年5月以降が有効期限のカードをお持ちのお客さまは、過去2年間にVisaデビットのご利用があるかどうかで、更新カードをお送りするかどうかを判断しています。過去2年間に一度もVisaデビットをご利用いただいていない場合は、更新カードは発行されません。ただし、この場合でも、今お持ちのカードはキャッシュカードとしては引き続きご利用いただけます（ATMでの入出金など）。■ 「使っているのに届かない」場合次の点をご確認ください。1.有効期限の時期・更新カードは、カードの有効期限の「前月」に、当行にお届けいただいているご住所あてに簡易書留（転送不要）でお送りしています。・まだ「前月」になっていない場合は、これから発送される可能性があります。2.住所変更のお手続き・更新カードは「当行にお届けいただいているご住所」にお送りします。・最近引越しをされたなど、住所変更がお済みでない場合、カードがお届けできず当行に戻ってしまうことがあります。3.ご利用のタイミング・有効期限より前（過去24ヶ月間）にVisaデビットをご利用いただいていることが、更新カード発行の条件です。・ご利用のタイミングによっては、「ご利用状況」と「更新カードのご案内・発行」に行き違いが生じる場合があります。・Visaデビットのご利用状況は、BANKアプリ または デビット専用WEB でご確認いただけます。Visaデビットカードの有効期限と更新の流れの詳細は、当行ホームページをご覧ください。
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