FAQ Visa Secure（3Dセキュア2.0）のワンタイムパスワードが届かない場合の対処方法を教えてください。

Visa Secure（3Dセキュア2.0）のワンタイムパスワードが届かない場合は、以下をご確認ください。

■デビット専用WEBのメール通知設定をご確認ください

Visa Secure（3Dセキュア2.0）のワンタイムパスワードは、デビット専用WEBのメール通知設定が有効になっている場合に送信されます。

メール通知設定が有効になっていない場合や、「通知しない」に設定されている場合は、認証に必要なワンタイムパスワードが送信されません。

ワンタイムパスワードの受信に必要なメール通知サービスの登録方法は、以下のあおぞら銀行ホームページをご参照ください。

Visa Secure（3Dセキュア2.0）用ワンタイムパスワードの受信方法
 

【補足事項】

Visaデビットの利用通知メールには、BANKアプリ発信とデビット専用WEB発信の2種類があります。

ワンタイムパスワードは、デビット専用WEBの通知メール設定をもとに送信されます。

■メール受信設定をご確認ください

メール通知設定が有効であっても、以下の理由によりメールが受信できない場合があります。

・迷惑メールフィルターにより、当行からのメールが受信できない設定になっている

・迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている

当行からのメールは、CCPlus-service@aozorabank.co.jpから送信されます。

このメールアドレスが受信できるよう、受信設定をご確認ください。

なお、メール受信設定がご不明な場合は、お使いの端末の購入元や、インターネット回線のプロバイダー契約先へお問い合わせください。