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FAQ インターネットバンキングの秘密の質問の答えを忘れてしまった。／ロックがかかってしまった。／インターネットバンキングで「B93」または「B97」のエラーが表示されます。
- 回答
インターネットバンキングのログイン画面にある「秘密の質問の初期化」のお手続きを行ってください。
ご本人確認のため、お名前、代表口座情報、ワンタイムパスワード（ワンタイムパスワードを申込していない場合は、届出電話番号認証が必要です）や代表口座のキャッシュカード暗証番号を入力ください。
初期化後、再度ログインする際に、あらためて秘密の質問を登録してください。
管理番号：662