FAQ あおぞらキャッシュカード・プラスの暗証番号を忘れた・間違えて使えなくなった場合の対処方法を教えてください。

キャッシュカード用暗証番号およびVisaデビット用暗証番号について、以下のいずれかに該当する場合は、キャッシュカードの再発行手続きが必要です。

・規定回数以上間違えた場合（不正利用防止のためキャッシュカードが利用停止になります）

・暗証番号を忘れた場合

暗証番号の種類によって手続き方法が異なりますので、以下をご確認ください。

■キャッシュカード用暗証番号が使えなくなった場合

以下のページから手続き書類をご請求のうえ、郵送でお手続きください。

カード再発行の書類請求フォーム

【ご注意】

以下に該当する場合は、あおぞらホームコール（0120-250-399）までご連絡ください。

・住所や氏名の変更を伴う場合

・その他の手続きが同時に必要な場合

※カードを紛失された場合は時間帯に応じて、以下のダイヤルまで速やかにお電話ください。 

【平日：9:00～17:00】

　あおぞらホームコール

　0120-250-399
【平日：17:00～翌9:00/土日祝日、12/31～1/3：24時間】

　カード紛失共同受付センター

　0120-011-033

＜海外から（通話料有料）＞

【平日：9:00～17:00】　

　あおぞらホームコール

　+81-42-330-7018

【24時間365日対応】

　デビットカードコールセンター

　+81-3-6736-4370
 

■Visaデビット用暗証番号が使えなくなった場合

以下の窓口にて手続き書類をご請求のうえ、郵送でお手続きください。

デビットカードコールセンター（0120-322-239）