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FAQ あおぞらキャッシュカード・プラスの暗証番号を忘れた・ロックがかかった場合の対処方法を教えてください。
- 回答
キャッシュカード用暗証番号またはVisaデビット用暗証番号を忘れた場合や、規定回数以上入力を間違えてロックがかかった場合は、カードの再発行手続きが必要です。
なお、誤入力が規定回数を超えた場合、不正利用を防止するためにカードが利用停止になります。
ロックまでの具体的な回数は、セキュリティ保護の観点から公開していません。
暗証番号の種類によって手続き方法が異なりますので、以下をご確認ください。
■キャッシュカード用暗証番号が使えなくなった場合
以下のページから手続き書類をご請求のうえ、郵送でお手続きください。
【ご注意】
以下に該当する場合は、あおぞらホームコール（0120-250-399）までご連絡ください。
・住所や氏名の変更を伴う場合
・その他の手続きが同時に必要な場合
※カードを紛失された場合は時間帯に応じて、以下のダイヤルまで速やかにお電話ください。【平日：9:00～17:00】
あおぞらホームコール
0120-250-399
【平日：17:00～翌9:00/土日祝日、12/31～1/3：24時間】カード紛失共同受付センター
0120-011-033
＜海外から（通話料有料）＞
【平日：9:00～17:00】
あおぞらホームコール
+81-42-330-7018
【24時間365日対応】
デビットカードコールセンター
+81-3-6736-4370
■Visaデビット用暗証番号が使えなくなった場合
以下の窓口にて手続き書類をご請求のうえ、郵送でお手続きください。
デビットカードコールセンター（0120-322-239）
管理番号：765