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FAQ キャッシュカードの再発行方法を教えてください。
- 回答
- キャッシュカードの再発行は、紛失・磁気不良・有効期限切れなど、理由に応じてお手続き方法が異なります。
以下をご確認のうえ、該当する方法でお手続きください。
▼キャッシュカードを紛失された場合
▼再発行手続き前の確認事項
▼磁気不良などによる再発行のお手続き
■キャッシュカードを紛失された場合
不正利用防止のため、お取引を停止いたします。
時間帯にあわせて、以下の窓口へ速やかにご連絡ください。
＜平日9：00～17：00＞
あおぞらホームコール（0120-250-399）
＜平日17：00～翌日9：00、土日祝・年末年始は終日対応＞
カード紛失共同受付センター（0120-011-033）
■再発行手続き前の確認事項
＜キャッシュカードの有効期限＞
Visaデビット機能付きキャッシュカードには有効期限があります。
すでに更新カードをお届けしている場合は、新しいカードをご利用ください。
更新カードについて詳しくは、以下のよくあるご質問をご確認ください。
「Visaデビットのカード有効期限が迫っているのですが、手続きは必要ですか？」
※有効期限が切れている場合は、あおぞらホームコール（0120-250-399）までお問い合わせください。
＜ATMの種類・利用時間帯＞
ご利用のATMが当行提携先ATMであるか、または利用可能な時間帯であるかをご確認ください。
提携ATMのご案内については、以下のあおぞら銀行ホームページをご確認ください。
提携ATMのご案内
＜キャッシュカードの挿入方向＞
ICチップを手前にして、「キャッシュカード・国内ATM」の矢印に従って挿入してください。
上記を確認しても利用できない場合は、磁気不良の可能性があります。以下をご確認のうえ、インターネットバンキングまたは郵送にて再発行をお申し込みください。＜インターネットバンキングからの申込＞1.インターネットバンキングにログイン2.「申込・変更手続」から「その他のお手続き」を押下※スマートフォンの場合は、左上のメニューからアクセス3.「磁気不良によるキャッシュカードの再発行依頼」を選択＜画面イメージ＞・スマートフォン
・パソコン
【ご注意】
・インターネットバンキングで再発行を申し込むには、ワンタイムパスワードの設定が必要です。未設定の場合は以下の設定ガイドをご確認のうえ、事前に設定を完了してからお手続きください。
・お取引の状況により、インターネットバンキングから受付できない場合があります。画面上の注意事項をご確認ください。
・キャッシュカードお届けまでの所要日数は、申込から1～2週間程度です。
＜郵送での申込＞
以下のページから手続き書類をご請求のうえ、郵送でお手続きください。
※郵送でのお手続きは、インターネットバンキングによる申込よりもお時間をいただきます。また、本人確認書類のコピーのご提出が必要です。
【ご注意】以下に該当する場合は、あおぞらホームコール（0120-250-399）までご連絡ください。
・カードを紛失された場合
・住所や氏名の変更を伴う場合
・その他の手続きが同時に必要な場合
【キャッシュカードの保管に関するご注意】
キャッシュカードを強い磁気を発する物（例：スマートフォン、スピーカー、磁石など）に近づけると、磁気ストライプが破損し使用できなくなる場合があります。
お取り扱いには十分ご注意ください。
管理番号：884