FAQ 預金口座の解約手続き方法を教えてください。
- 回答
預金口座の解約手続きは、インターネットバンキングまたは郵送でお手続きが可能です。
■インターネットバンキングをご利用のお客さまインターネットバンキングにログインし、以下の手順でお申し込みください。
＜操作手順＞
1.インターネットバンキングにログイン
2.「申込・変更手続」（※）を選択
3.「その他のお手続き」を選択
4.「口座解約」を選択
※ スマートフォンの場合は、左上のお取引メニューから「申込・変更手続」にアクセスしてください。
＜画面イメージ＞
・スマートフォン
・パソコン
【注意事項】・お取引にはワンタイムパスワードの利用が必須です。ワンタイムパスワードの申し込み方法については、以下のよくある質問をご参照ください。・お取引の状況によっては受付ができない場合がありますので、取引画面の注意事項を確認のうえ、お手続きください。
・口座の残高・解約利息がある場合は、振込手数料無料でご指定の口座（ご本人名義の口座に限ります）にお振込みいたします。あおぞらホームコール（0120-250-399）に必要書類をご請求のうえ、郵送にてお手続きください。＜インターネットバンキングで解約手続きした場合＞口座解約は、通常1週間程度で完了します。完了時には「口座解約の手続きが完了しました。」というメールでお知らせします。＜郵送で解約手続きした場合＞お客さまより返送された書類が当行に到着後、1週間～10日程度で完了します。解約資金の振込がある場合のみ「お支払計算書」を送付します。有人店の場合は、手続き完了後に解約済みの通帳をご返送します（喪失している場合は返送なし）。【補足事項】口座解約後はインターネットバンキングやBANKアプリにログインできなくなりますが、反映まで数日間ログインできる場合があります。ログインできても、解約処理は完了しているため各種お手続きはできません。
管理番号：176
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