FAQ キャッシュカードの配送状況を確認したいのですが、どうすればよいですか？

■新規発行カード（口座開設時）

キャッシュカードの配送状況の確認は、日本郵便のホームページ （日本郵政が運営する外部サイトへ遷移します）より

メールに記載の書留番号（お問い合わせ番号）を入力してご確認ください。

口座開設手続きが完了した時点で、口座開設申込時のメールアドレス宛に書留番号（お問い合わせ番号）をお知らせします。

申込から開設お知らせのメール送信まで、10日～2週間ほど（通常時）いただいています。

＜キャッシュカードを受け取れなかった場合＞

不在等で郵便局からの不在票に気づかず、郵便局での保管期限内にキャッシュカードをお受け取りいただけなかった場合、口座は自動的に解約となります。

口座が解約された場合は、保管期間経過後10日以降を目安に、改めて口座開設をお申し込みください。

■更新カード

更新カードは、有効期限の前月に、当行にお届けのご住所に、転送不要の簡易書留郵便にてお送りします。

引越しなどで住所が変わられている場合は、速やかに住所変更手続きをお願いします。

手続き方法は以下のよくあるご質問をご参照ください。

「インターネットバンキングでの住所・電話番号の変更手続き方法を教えてください。」

※有効期限より前（過去24ヶ月間）にVisaデビット機能を1回以上ご利用された場合、更新カードの発行対象になります。

Visaデビット機能のご利用がない場合は、更新カードは発行されません。（2025年5月有効期限のカードをお持ちの方から適用されます）

お手元のカードはVisaデビット機能はなくなりますが、キャッシュカードとしてそのまま利用できます。