FAQ ATMでキャッシュカードが使えないのですが、どうすればよいですか？
- 回答
ATMでキャッシュカードが利用できない場合は、以下の項目をご確認ください。
＜キャッシュカードの挿入方向＞
ATMでは、キャッシュカードの挿入方向が決まっています。
ICチップを手前にして、「キャッシュカード・国内ATM」の矢印に従って挿入してください。
挿入方向が異なると、「取り扱いできません」などと表示され、入金・出金・残高照会ができない場合があります。入金・出金・残高照会はいずれも、同じ挿入方向でご利用いただきます。
＜ATMの種類・利用時間帯＞ご利用のATMが当行提携先ATMであるか、または利用可能な時間帯であるかをご確認ください。
提携ATMのご案内については、以下のあおぞら銀行ホームページをご確認ください。
＜キャッシュカードの有効期限＞
Visaデビット機能付きキャッシュカードには有効期限があります。
すでに更新カードをお届けしている場合は、新しいカードをご利用ください。
更新カードについて詳しくは、以下のよくあるご質問をご確認ください。
「Visaデビットのカード有効期限が迫っているのですが、手続きは必要ですか？」
※有効期限が切れている場合は、あおぞらホームコール（0120-250-399）までお問い合わせください。なお、キャッシュカード機能に有効期限はありません。
■それでも利用できない場合
上記を確認してもATMでキャッシュカードが使えない場合は、磁気不良の可能性があります。
キャッシュカードの再発行手続きが必要となりますので、以下のよくあるご質問をご確認のうえお手続きください。
【キャッシュカードの保管に関するご注意】
キャッシュカードを強い磁気を発する物（例：スマートフォン、スピーカー、磁石など）に近づけると、磁気ストライプが破損し使用できなくなる場合があります。
お取り扱いには十分ご注意ください。
管理番号：667