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FAQ インターネットバンキング利用時にエラーが表示した際の対処方法を教えてください。
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インターネットバンキング利用時にエラーが表示した際は、以下のエラーコード一覧をご参照ください。
理由コード 対処方法 A00 数値、アルファベット、カナなどを指定された形式（全角・半角）どおりに 入力しているかご確認のうえ、正しく入力してください。 A801 ワンタイムパスワードが利用できなくなっています。
インターネットバンキングのログイン画面の「 ワンタイムパスワードの再登録 」から再登録してください。
詳細は、以下のよくあるご質問をご参照ください。
「エラーコード「A801」が表示されました。どうすればよいですか？」
A911 [サービスID][ユーザID][利用開始パスワード]に入力誤りがないかご確認のうえ、改めてご入力ください。 A916 ワンタイムパスワードアプリの設定から、「トークン削除」を選択し、該当のトークン削除を行ってから、トークン追加を行ってください。 理由コード 対処方法 B00 ログインパスワードは、半角英数字で入力してください。 B01 ログインパスワードは、半角英数字8～12桁で入力してください。 B02 ログインパスワードは、英字数字両方を組み合わせて入力してください。 B03 ログインパスワードをご確認のうえ、正しく入力してください。 B04 新しいログインパスワードは、現在のパスワードと異なるパスワードを登録してください。 B05 ログインパスワードとログインIDは、異なる値を登録してください。 B07 ログインパスワードがロックされていますので、「ログインパスワードの再登録」の手続きを行ってください。 B08 ログインパスワードと取引確認用パスワードは、異なるパスワードを登録してください。 B10 取引確認用パスワードは、半角英数字で入力してください。 B11 取引確認用パスワードは、半角英数字8～12桁で入力してください。 B12 取引確認用パスワードは、英字数字両方を組み合わせて入力してください。 B13 取引確認用パスワードをご確認のうえ、正しく入力してください。 B14 新しい取引確認用パスワードは、現在のパスワードと異なるパスワードを登録してください。 B15 取引確認用パスワードとログインIDは、異なる値を登録してください。 B17 取引確認用パスワードがロックされていますので、「取引確認用パスワードの再登録」の手続きを行ってください。 B26 インターネットバンキングにおける代表口座の店番号、口座番号の桁数が誤っています。店番号は3桁、口座番号は7桁でご入力ください。口座番号が7桁未満の場合は、頭に0をつけて7桁になるようにご入力ください。 B27 下記の理由に該当している可能性がありますので、内容をお確かめください。
・（複数の支店で口座をお持ちの場合）入力された口座と異なる口座がインターネットバンキングの代表口座になっている
・入力された店番号、口座番号が誤っている
・インターネットバンキングのご契約がないB30 ログインIDは、半角英数字で入力してください。 B31 ログインIDは、半角英数字6～12桁で入力してください。 B32 ログインIDは、英字数字両方を組み合わせて入力してください。 B33 ログインIDまたは代表口座情報をご確認のうえ、正しく入力してください。
ログインIDが未登録の場合は、初回利用登録からお手続きください。B73 ワンタイムパスワードをご確認のうえ、正しく入力してください。 B84 操作がロックされていますので、あおぞらホームコール（0120-250-399）までお問い合わせください。 B93 秘密の質問の回答は、登録した内容をご確認のうえ、漢字、ひらがな、カタカナ（全角）等の入力規則に留意し、正しく入力してください。 B97 秘密の質問がロックされていますので、「秘密の質問の初期化」の手続きを行ってください。 理由コード 対処方法 B0470 一定時間操作がなかったため自動ログアウトしたものです。改めてお手続きください。 B3260 口座確認機能が利用できない時間帯のため、振込先の口座名義を確認できません。 入力された振込先情報で振込を行いますので、入力間違いがないかご確認のうえ、お振込みください。 B4110 インターネットバンキングにログインし、「ワンタイムパスワード申請」のメニューから利用開始の手続きを行ってください。 B5750 インターネットバンキングにログインし、「ワンタイムパスワード申請」のメニューから「トークンの発行」を行ってください。
すでにトークンを発行済みの場合は、「ワンタイムパスワード申請」のメニューから利用開始の手続きを行ってください。B8900 暗号資産交換業者・資金移動業者への振込時に、口座名義人と異なる振込依頼人名を設定した場合に表示されます。
振込依頼人名を口座名義人名に戻して、再度お手続きください。
詳細は、以下のよくあるご質問をご参照ください。
「エラーコード「B8900」が表示されました。どうすればよいですか？」BA650 インターネットバンキングにログインし、「ワンタイムパスワード申請」のメニューから「トークンの発行」を行ってください。 理由コード 対処方法 SoC1 [サービスID][ユーザID][利用開始パスワード]に入力誤りがないかご確認のうえ、改めてご入力ください。 S0C4 利用開始パスワードがロックされています。
インターネットバンキングへログインし、「申込・変更手続」メニューよりワンタイムパスワード利用申請を最初からやり直してください。
詳細は、以下のよくあるご質問をご参照ください。
「エラーコード「S0C4」が表示されました。どうすればよいですか？」S0B5 トークン発行時に通知されたサービスIDとは異なるIDを入力した可能性があります。
トークン発行時に通知されたサービスIDをご確認のうえ、再度入力してください。
詳細は、以下のよくあるご質問をご参照ください。
「エラーコード「S0B5」が表示されました。どうすればよいですか？」理由コード 対処方法 803 定期預金の中途解約、満期取扱区分変更は5：00～24：00に手続きを行ってください。 806 満期取扱区分変更は、満期日以降に手続きを行ってください。 815 代表口座の店番号、口座番号を正しく入力してください。
また、口座番号が7桁未満の場合は、頭に0をつけて7桁で入力してください。821 代表口座の店番号・口座番号を正しく入力してください。
また、口座番号が7桁未満の場合は、頭に0をつけて7桁で入力してください。893 お届けの電話番号をご確認のうえ、正しく入力してください。 894 代表口座のキャッシュカード暗証番号をご確認のうえ、正しく入力してください。
管理番号：543