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FAQ サービスID・ユーザID・利用開始パスワードとは何ですか？ 確認できない場合の対処方法を教えてください。
- 回答
- サービスID・ユーザID・利用開始パスワードは、いずれもワンタイムパスワードアプリの初期設定で使用する情報です。各情報の確認方法や、確認できない場合の対処方法は以下をご確認ください。■サービスID・ユーザIDサービスID・ユーザIDは、トークン発行時に配信されたメールまたはインターネットバンキングの画面からご確認いただけます。まずは、トークン発行時に配信されたメールをご確認ください。
メールが見つからない場合は、以下の手順でインターネットバンキングの画面からご確認ください。＜サービスID・ユーザIDの確認方法＞1.インターネットバンキングへログイン2.「申込・変更手続」メニューから「ワンタイムパスワード申込・変更」を選択3.画面に表示されるサービスID・ユーザIDを確認確認したサービスID・ユーザIDを入力しても設定が完了しない場合は、「■確認できない場合の対処方法」をご確認ください。■利用開始パスワード利用開始パスワードは、トークン発行時にお客さまご自身で設定する半角数字4～8桁のパスワードです。設定したパスワードにお心当たりがないかご確認ください。ご不明な場合は、「■確認できない場合の対処方法」をご確認ください。サービスID・ユーザID・利用開始パスワードが確認できない場合や、確認した情報を入力しても設定が完了しない場合は、ワンタイムパスワード利用申請を最初からやり直してください。※ワンタイムパスワード利用申請を最初からやり直すと、サービスID・ユーザIDが再発行され、利用開始パスワードを再設定することができます。＜ワンタイムパスワード利用申請の操作手順＞1.インターネットバンキングへログイン2.「申込・変更手続」メニューから「ワンタイムパスワード申込・変更」を選択3.「トークン発行」ボタンを押し、メールアドレスを入力のうえ、利用開始パスワードを設定※設定した利用開始パスワードは必ず控えてください。4.取引確認用パスワードを入力し、電話番号認証を行う5.認証後に表示されるサービスID・ユーザIDを控えておく6.あわせて送信されるトークン発行用メールを確認する7.ワンタイムパスワードアプリを起動する8.発行されたサービスID・ユーザID・利用開始パスワードを入力し、初期設定を行う9.「ワンタイムパスワードでログイン」からインターネットバンキングへログインする画面イメージ付きで確認したい場合は、以下の設定ガイドをご確認ください。【注意事項】・ワンタイムパスワード利用申請後の利用開始手続きには有効期限（約2時間）があります。・有効期限を過ぎた場合は、ワンタイムパスワード利用申請を最初からやり直してください。・トークン発行を規定回数以上実施した場合は、ロックがかかることがあります。
管理番号：1999
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