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FAQ インターネットバンキングにログインできないのですが、どうすればよいですか？
- 回答
ログインに必要な情報は以下をご確認ください。
① ログインIDがわからない
ログインIDは、半角英数字6~12桁のIDです。
「インターネットバンキングのログインIDを忘れてしまった。」にて確認方法をご案内しています。
② 店番号、口座番号がわからない
キャッシュカードに記載されています。
「キャッシュカード（あおぞらキャッシュカード・プラス/あおぞらキャッシュカード）に記載されている番号を教えてください。」にてカードの見方をご案内しています。
③ ログインパスワードがわからない
ログインパスワードは、半角英数字8~12桁のパスワードです。
お忘れになった、ロックがかかった場合は「インターネットバンキングのパスワードを忘れた・ロックがかかった。」にて手続き方法をご案内しています。
ワンタイムパスワード*を申込済みのお客さまがスマートフォンのブラウザからログインされる場合は、ワンタイムパスワードの入力も必要となります。ワンタイムパスワードアプリを起動してご確認のうえ入力ください。
（*）ワンタイムパスワード：スマートフォンにダウンロードしたワンタイムパスワードアプリ（トークン）に表示される「使い捨て（一定時間、一回のみ有効な)パスワード」です。
管理番号：553
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