FAQ スマートフォンを機種変更する場合、ワンタイムパスワードアプリは引き続き利用できますか？

スマートフォンを機種変更する場合は、事前に機種変更前の端末で「ワンタイムパスワード利用解除」操作を行わないと、変更後の端末でワンタイムパスワードアプリを利用することができません。

以下の操作を機種変更前、機種変更後それぞれの端末で行ってください。

※「ワンタイムパスワード利用解除」操作を行わずに機種変更した場合は、以下のよくあるご質問をご参照ください。

　「スマートフォンを機種変更（端末の修理・紛失含む）をしたらワンタイムパスワードアプリが使えなくなりました。どうすればいいですか？｣

スマートフォンの機種変更前の操作～機種変更後の操作の流れは以下のとおりです。

▼ 1. 機種変更前の端末でワンタイムパスワード利用解除操作を行う

▼ 2.機種変更後の端末にワンタイムパスワードアプリをインストールする

▼ 3.機種変更後の端末でトークンの発行手続きを行う

■1. 機種変前の端末でワンタイムパスワード利用解除操作を行う

＜スマートフォンから利用解除する場合＞

1.機種変更前の端末でワンタイムパスワードアプリを起動して、インターネットバンキングにログイン

　※ブラウザ（Safari・Chrome等）からインターネットバンキングへログインいただくことも可能です。

2.トップページの「ワンタイムパスワード申請」をタップ

　または画面左上のメニューから「ワンタイムパスワード申込・変更」をタップ

3.「ワンタイムパスワード利用解除」をタップ

4.取引確認用パスワード入力して「実行」をタップし、利用解除完了

＜パソコンから利用解除する場合＞

1.インターネットバンキングにログイン

2.「申込・変更手続」メニューから「ワンタイムパスワード申込・変更」を押下

3.「ワンタイムパスワード利用解除」を押下

4.スマートフォンでワンタイムパスワードアプリを起動

5.アプリに表示されたワンタイムパスワードを、インターネットバンキング画面のワンタイムパスワード入力欄へ入力

6.「実行」を押下し、利用解除完了

■2.機種変更後の端末にワンタイムパスワードアプリをインストールする

 ※機種変更前の端末から自動移行されたワンタイムパスワードアプリは利用できません。

　自動移行されたアプリは削除し、再度インストールしてください。
 

■3.機種変更後の端末でトークンの発行手続きを行う

　インターネットバンキングにログインし、トークン発行の手続きを行ってください。

　※ トークン発行手続きの操作手順は、以下の設定ガイドをご確認ください。

　【設定ガイド】パソコンで操作する方

　【設定ガイド】スマートフォンで操作する方

【注意事項】

・機種変更前の端末で利用解除を行ってから、機種変更後の端末でワンタイムパスワードの設定ができるようになるまで一定時間かかります。利用解除を行った同日中は設定できない可能性がありますので、日を改めて翌日以降再度お試しください。